Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist zu stornieren und zurückzugeben. Während dieser Zeit können Sie Ihren Einkauf prüfen und anprobieren.

Alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen beim Zoll als „Rücksendungen und Reparaturen niederländischer Waren“ deklariert werden. Wenn dies nicht auf dem Paket vermerkt ist, erreicht uns Ihre Rücksendung möglicherweise nicht und es fallen zusätzliche Zollgebühren an.

Leider passieren manchmal Fehler. Wir tun unser Bestes, um dies zu verhindern, und falls doch, bieten wir Ihnen eine passende Lösung. Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Möchten Sie lieber mit uns sprechen, bevor Sie ihn zurücksenden? Senden Sie einfach eine E-Mail an webshop@pinnedbyk.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Geben Sie in E-Mails an den Kundendienst immer Ihre Bestellnummer an.

Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen ungetragen sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder andere Flecken aufweisen.

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Schmuck und Mundschutz nur bei ungeöffneter Verpackung möglich.

Eine Rückgabe von Bikinis ist nur möglich, wenn der Hygienestreifen nicht entfernt wurde.

Bitte beachten Sie! Wenn ein Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, können Sie ihn leider nicht zurückgeben. Unser Rückgabeprozess prüft anhand verschiedener Prüfungen, ob ein zurückgegebener Artikel den Anforderungen entspricht. Wenn Ihre Rücksendung die Anforderungen nicht erfüllt, können wir sie nicht bearbeiten und keine Rückerstattung ausstellen.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wenn Sie nach 10 Werktagen nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.