FAQs
Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Bekomme ich meine Bestätigungs-E-Mail?
Die Bestätigungs-E-Mail kann später verschickt werden. In neun von zehn Fällen ist Ihre Bestellung eingegangen. Sollten Sie nach vier Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Ihre Bestellung in Ihrem Konto unter „Bestellungen“. Sollten Sie dort keine Bestellung finden oder möchten Sie sich vergewissern, dass sie korrekt eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir verstehen, dass Sie etwas Zeit brauchen, um Ihren neuen Einkauf gründlich zu prüfen. Deshalb haben Sie vierzehn Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Einkäufe behalten möchten. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Senden Sie Ihr Paket gerne zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular an unsere Rücksendeadresse zurück. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eintrifft, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung oder eine angepasste Klarna-Rechnung! Die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
Sollten Sie nach 14 Werktagen noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte beachten Sie! Ihre Rücksendung kann in mehreren Schritten bearbeitet werden. Keine Sorge, wir arbeiten daran!
Sollten Sie nach 14 Werktagen noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte beachten Sie! Ihre Rücksendung kann in mehreren Schritten bearbeitet werden. Keine Sorge, wir arbeiten daran!
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Leider passieren manchmal Fehler. Wir tun unser Bestes, um dies zu verhindern, und falls doch, bieten wir Ihnen eine passende Lösung. Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Möchten Sie lieber zuerst mit uns sprechen, bevor Sie ihn zurücksenden? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an klachten@pinnedbyk.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Geben Sie in E-Mails an den Kundendienst immer Ihre Bestellnummer an.
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